# SP7010PING不通且工智机扫描不到怎么解决

### SP7000SPING不通且工智机扫描不到怎么解决？

Sinea：您好，感谢您对于中科时代产品的大力支持！

您提到的SP7000S系列工智机目前已升级为SP7010系列工智机。

首先需要区分您是电脑通过网线直连工智机LAN1口还是直接输入工智机的IP地址来连接工智机。

情况1：电脑通过网线直连工智机LAN1口

首先需要检查您电脑的网段是否在1网段，且不能与1.200冲突。

- 如果您确保您的电脑网段已经在1网段，接下来打开DeviceManager,点击扫描。
- 如果扫描不到则手动在DeviceManager左下角的方框里输入192.168.1.200并回车。
- 如果还是扫描不到，点击左下角的“安装ACP服务”，重新安装ACP。
- 如果安装ACP服务后还是扫描不到，建议重启工智机，并重复上述步骤依次进行尝试。
- 如果重启后还是无法解决。

建议：（1）紧急联系方式：可直接拨打中科时代技术支持专线：400-013-2158（工作日 9:00-18:00）（2）问题提交流程：如需工程师主动联系，请提供：①设备型号（如SX5132-A01）②具体故障现象（如报错代码/运动异常表现）③已尝试的排查步骤。

情况2：电脑不是直连工智机

- 打开DeviceManager,在左下角的方框里输入工智机IP例如192.168.105.20并回车。
- 如果还是扫描不到，点击左下角的“安装ACP服务”，重新安装ACP。
- 如果安装ACP服务后还是扫描不到，建议重启工智机，并重复上述步骤依次进行尝试。

如果重启后还是无法解决，建议：（1）紧急联系方式：可直接拨打中科时代技术支持专线：400-013-2158（工作日 9:00-18:00）（2）问题提交流程：如需工程师主动联系，请提供：①设备型号（如SX5132-A01）②具体故障现象（如报错代码/运动异常表现）③已尝试的排查步骤。

您可以访问以下链接访问：DeviceManager操作手册